Lukáš Jandač (GoOut): Dovršíme cíl, se kterým jsme to zakládali

GoOut, původně startup z pražského Žižkova, dnes působí nejen v tuzemsku, ale i na Slovensku nebo v Polsku. V rozhovoru s Lukášem Jandačem, aktuálním CEO, který je i jedním z trojice zakladatelů, se dozvíte, jak platforma propojuje akce, vstupenky a lidi, aby je vedla za kulturou. A kam sám chodí!

Plánujete expanzi do dalších měst a zemí?

Poslání GoOut se od dob našich začátků na Žižkově de facto vůbec nezměnilo. Naším plánem bylo vždy inspirovat lidi k tomu, aby chodili ven a užívali si kulturního života, proto jsme vytvořili portál, kde každý najde všechny akce na jednom místě a může si pohodlně vybrat. Ze začátku jsme stěží stíhali pokrývat kulturní dění v Praze, postupně jsme ale rozšiřovali záběr: Praha, Brno, Ostrava. V roce 2015 jsme přidali Plzeň v rámci projektu Evropského hlavního města kultury.

Během covidu jsme díky nedostatku akcí začali aktivněji pokrývat i další regiony a dnes informujeme o akcích prakticky po celé republice. A s jídlem roste chuť, takže jsme si řekli, že když můžeme přidávat nová města, proč ne rovnou další země.

V současné době jsme součástí celoevropské struktury PLG, díky čemuž se nám otevírají další možnosti růstu, další informační zdroje, ze kterých můžeme čerpat. Aktuálně máme pobočky v sedmi evropských zemích a další budou přibývat, nicméně naším hlavním cílem pro tento rok je obsahové propojení s Ticketstreamem a Ticketportalem. Už brzy by tak mělo být možné vyhledat na GoOut akce z obou těchto platforem. Tím prakticky dovršíme cíl, se kterým jsme GoOut před více než dekádou zakládali.

Postcovidová éra nabourala předprodeje obecně, dlouhou dobu se prodávalo více lístků na místě. Jaký je současný trend, mění se to?

Covidové časy jsou naštěstí pryč. Zcela jistě to přineslo změny v nákupním chování zákazníků v mnoha ohledech, které se nutně nemusí týkat jen prodeje vstupenek. Lidé si celkově více zvykli na online objednávky. Lépe pracují s platebními kartami, očekávají lepší ovladatelnost aplikací na mobilu a podobně.

V našem odvětví pak dochází k častějšímu pojišťování dražších vstupenek nebo třeba využívání benefitních platebních metod, které dříve zákazníci využívali hlavně při placení v gastru či retailu. Určitá zdrženlivost zákazníků při nákupu vstupenek je pryč. Pokud se k nám chystá velký zahraniční interpret, vstupenky mohou být vyprodány i během hodiny, což platí i o tuzemských akcích v rámci divadelních premiér či krátkodobých výstav.

GoOut se však snaží pomoct při prodeji vstupenek i pořadatelům, kteří se specializují na malé nebo střední akce, například skrze cílené marketingové kampaně a datové analýzy. Vybudovali jsme si tak vlastní digitální agenturu uvnitř naší společnosti.

Váš Instagram je zábavná disciplína, kdo stojí za tím memes managementem? Brainstormujete společně?

Máme velmi šikovný kreativní team, který je součástí zmíněné „digitální agentury”. Společný brainstorming tam jistě probíhá, nejsem si však jistý, jestli k němu dochází uvnitř našich kanceláří nebo v nedalekých Riegračích venku na pivku…

Loni jste oznámili novou funkci vrácení vstupenek TicketSwap, osvědčilo se to?

Spolupráci s TicketSwap jsme zavedli ze dvou hlavních důvodů. Chtěli jsme našim zákazníkům nabídnout oficiální a bezpečnou možnost, jak se zbavit své vstupenky v případech onemocnění, neplánovaných pracovních cest a podobně. V takových případech většinou nemáme od pořadatele svolení danou vstupenku jednoduše zrušit a předprodej jinému zákazníkovi tak zůstává jedinou alternativou.

Druhým, významnějším důvodem je snaha eliminovat černý prodej se vstupenkami. Řada důvěřivých lidí nakupuje vstupenky na neoficiálních webových stránkách, na Facebooku anebo na Bazoši s vidinou toho, že ušetří. Velmi často ale obdrží jen obyčejný papír s QR kódem, který u vstupu nefunguje. Tím, že je Ticketswap napojený přímo do naší databáze, je tento způsob přeprodeje stoprocentně bezpečný.

Nějaké další novinky, o které se chcete podělit? Na co se těšit?

Máme, a to jak pro pořadatele kulturních akcí, tak pro jejich návštěvníky. Pro pořadatele jde hlavně o technologické novinky, které jsme tento rok vypustili nebo je plánujeme vypouštět. Těch je celá řada, například náš vlastní cashless systém. Pravidelně rozesíláme newslettery s novinkami pro pořadatele, kde se dozvíte vše důležité.

Pro návštěvníky, kteří hledají inspiraci, kam vyrazit za kulturou, připomínám obsahové spojení platforem GoOut, Ticketstream a Ticketportal. Konečně bude na českém internetu existovat jedno místo nabízející přehled veškerého kulturního dění, od malých nezávislých akcí až po ty největší. Na to se osobně těším ze všeho nejvíc.

Kam chodí GoOut za kulturou?

Kultura a GoOut patří neodmyslitelně k sobě. Řada mých kolegů studovala kulturní obory, pracovalo v kulturních institucích, hraje na hudební nástroj, dělá muziku, píše texty, maluje, fotí… Sám jsem až překvapený, kolik talentu se u nás sešlo. Podobný záběr pak máme i v rámci akcí, které navštěvujeme, ať už společně nebo sami za sebe.

Já osobně miluju architekturu, takže z Prahy jednoznačně CAMP. Mimo Prahu doporučuji navštívit Volmanovu vilu nebo cokoliv z projektu Open House. A pak samozřejmě filtr Redakční tipy přímo na GoOut. Ten vás vždy zavede správným směrem.